社長ブログ

【千葉/総合法律事務所 電話応対研修】

2015/06/11

おはようございます。笹西です。

本日はお客様の声です。

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株式会社トゥルース

〇〇 様

 

本日は大変お世話になりました。

△△総合法律事務所の◇◇です。

 

研修受講者一同勉強になったと申しており、

研修を受けなかった者も

研修の話を興味を持って聞いたりと、事務局一同刺激をうけました。

ありがとうございました。

 

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【研修内容】 電話応対研修 2時間×2日間

弁護士・司法書士 総合法律事務所の

電話応対研修を実施させていただきました。

士業は電話・メール応対が印象を大きく変えます。

 

第一発声の明るさ・大きさ・トーン・スピード

意識するのとしないとでは

全く印象が異なります。

目の前にいらっしゃるのではない依頼者に

どのように「安心・信頼」を届ければいいのか。

 

ご依頼者様に安心して来所頂けるよう、

講義と実践ワークをバランスよく配置し、

ロールプレイングも実施させていただきました。

士業も「サービス業」

少しずつご依頼が増えております。

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お取組、また研修のご用命ありがとうございました。