人材教育のお役立ち情報

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新着記事一覧

急増する訪日中国人の受け入れに求められる対策とは

投稿日:2015/10/14

訪日外国人の急増が日々のニュースで取り上げられていますが、訪日外国人の中で国別の1人あたりの旅行支出をみると、中国人の旅行支出額が群を抜いています。急増する訪日...

  

急増する訪日中国人の受け入れに求められる対策とは

人材育成を成功に導く事例集

投稿日:2015/09/14

企業が成長するためには、人材の育成が必須です。弊社では過去3,500社以上、5万人を超える方に研修サービスをご提供してきましたが、今回は現場で実際にあった事例や...

  

人材育成を成功に導く事例集

外国人のお客様を迎える際の心構え

投稿日:2015/09/14

日々さまざまな訪日関連のニュースが取り上げられており、外国人観光客を迎えるサービス業などの現場では、外国人応対(インバウンド対策)を求められています。ただ現場で...

  

外国人のお客様を迎える際の心構え

ショールームで顧客満足に繋がる接客接遇とは

投稿日:2015/08/25

ショールームにおける顧客満足は、スタッフの接客応対に大きく左右されます。ショールームに足を運んでくださったお客様にリピーターになっていただくためには、スタッフの...

  

ショールームで顧客満足に繋がる接客接遇とは

店長に必要なスキルを学ぶ研修内容について

投稿日:2015/08/25

店舗の責任者である店長は、物を売るだけではなく人材や商品、お金の管理も担っています。スタッフとしての実績を積み重ねて店長になる人もいますが、スタッフの仕事と店長...

  

店長に必要なスキルを学ぶ研修内容について

評価が変われば社員が変わる!会社が検討すべき評価制度について

投稿日:2015/08/25

会社の人事評価制度が変われば、おのずと社員の行動も変わります。ただし、そのためには制度変更のタイミングを計ったり、現状の評価制度の問題点を洗いだしたりする必要が...

  

評価が変われば社員が変わる!会社が検討すべき評価制度について

人事担当が知っておくべき社員研修の計画の立て方

投稿日:2015/08/25

社員研修の計画を立てるときのポイントは、直近で必要になることだけを研修に盛り込むのではなく、現状と中長期的経営課題との差を埋めるような研修内容にするということで...

  

人事担当が知っておくべき社員研修の計画の立て方

問題意識を高めるための新入社員の教育方法とは?

投稿日:2015/08/25

マニュアルを重視しがちな新入社員に対して、適応力や応用力を備えさせるためには、早期段階において問題意識を高めるような教育方法を取ることが重要です。ここでは、新入...

  

問題意識を高めるための新入社員の教育方法とは?

客単価アップにつながる美容サロンの接客のコツ

投稿日:2015/08/14

競争が激しい美容サロン業界。大小あわせると実に多くのサロンがあるわけですが、その中で生き残っていくためには、固定客を獲得することが最重要課題です。そのためには、...

  

客単価アップにつながる美容サロンの接客のコツ

落ち着いて答えよう!電話のクレーム対応法

投稿日:2015/08/14

自分の責任ではないのに矢面に立たされてしまうこともある電話のクレーム対応は、サービス業や営業にとっては避けては通れない宿命のようなものです。正しい対応方法をしっ...

  

落ち着いて答えよう!電話のクレーム対応法