新着記事一覧
会社の将来を担う中堅職員の研修内容の考え方
投稿日：2015/08/14
新入社員の域は脱しているが、入社5〜10年くらいの管理職ではない中堅社員は、企業においてとても重要な存在です。中堅社員がその企業で力を発揮できているか否かは、業...
企業によくある人材育成の課題と解決策
投稿日：2015/08/14
企業にとって最も重要な資産のひとつは、そこで働く「人」です。日本国内の経済が低迷している現代では、特に企業の基礎体力向上が大切とされていて、そのためには、基礎体...
意外と知らないおもてなしとサービスの違い
投稿日：2015/07/31
「おもてなし」と「サービス」は、両方ともお客様に対する行為に使われる言葉ですが、その目的には大きな違いがあります。ここでは、意外と知られていない「おもてなし」と...
お客様の購入意欲の向上につなげるアパレルショップの新人研修
投稿日：2015/07/31
アパレルショップがその売り上げを伸ばせるか否かは、販売員の質にかかっているといっても過言ではありません。魅力的なアイテムがそろっていたとしても接客のレベルが低け...
社員の意識改革。現代の管理職者に求められるコーチング方針
投稿日：2015/07/31
企業の業績を上げるためには社員の意識改革が必要ですが、その方法のひとつとして、管理職者によるコーチングがあります。ここでは、管理職者の方向けに、コーチングについ...
飲食店によくあるクレームと対応方法
投稿日：2015/07/15
飲食店におけるクレームで特に多いのは「待ち時間」に関することや、「異物混入」に関する内容です。ここでは、このようなクレームが発生したときの対応法についてご紹介し...
社員のモチベーションを高めるために必要な4つの施策
投稿日：2015/07/15
社員の一人ひとりが、自発的に業務に取り組めるようにするためには、社員の仕事に対する意欲を上げられるような環境を作ることが大切です。ここでは、環境作りを含む、社員...
人材育成の基本方針の立て方
投稿日：2015/07/15
人材育成の基本方針を立てることは、従業員や管理職者に進むべき方向を示したり、会社の理念を世間にアピールしたりすることに繋がります。ここでは、人材育成の基本方針の...
段取りが大事！研修スケジュールを考えるポイント
投稿日：2015/06/30
研修を行う際に大事なのが、実務で役立つ内容になるようなスケジュールを立てることです。このスケジュールを上手く立てられないと、現場で役に立たないものになってしまっ...
次のリーダーを育てるために必要な研修内容
投稿日：2015/06/30
業務の拡張や目標の明確化のためには、適切な人材配置が必要です。社員全体に会社の理念や目標を伝えるためには、リーダーを配置することもひとつの手段。次世代のリーダー...
