人材教育のお役立ち情報

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新着記事一覧

最低限必要な新入社員のビジネスマナーについて

投稿日:2015/06/30

新入社員を受け入れたときには、業務内容の説明より先か同時並行で、ビジネスマナーについての研修を行う必要があります。「一般的なビジネスマナーは常識的なものだから、...

  

最低限必要な新入社員のビジネスマナーについて

接遇マニュアルの作成のポイント

投稿日:2015/06/15

接遇はマナーと異なり形にすることが難しいものですが、従業員によって接遇のレベルが異なることはトラブルの原因にもなり兼ねないので、接遇マニュアルを作成して、従業員...

  

接遇マニュアルの作成のポイント

効率的なOJT研修の進め方

投稿日:2015/06/15

多くの企業で実施されているOJT研修ですが、進め方を誤るとその効果を発揮できないので注意が必要です。ここでは、OJTトレーナーの選出方法やOJT研修のスケジュー...

  

効率的なOJT研修の進め方

社員が変わればお店も変わる!飲食店に必要な研修内容とは?

投稿日:2015/06/15

飲食店は、接客担当者のスキル次第で店舗の評価が分かれることもあり、場合によってはクレームが多発したり、接客担当者がすぐに辞めてしまったりといった困難を抱えること...

  

社員が変わればお店も変わる!飲食店に必要な研修内容とは?

店舗の売上アップに求められる販売員の要件

投稿日:2015/05/29

店舗の売上をアップするために、販売員の会話力や、お客様に気持ち良く過ごしていただこうという心構えは重要です。ここでは、店舗の売上アップのために、販売員が実践すべ...

  

店舗の売上アップに求められる販売員の要件

お店の販売力強化のために行うべき取り組み

投稿日:2015/05/29

お店の販売力を強化することは、売上を上げることや、お客様との良好な関係を築くことに繋がると言われています。そして、販売力を強化するためには、販売員の意識の向上や...

  

お店の販売力強化のために行うべき取り組み

社内のトレーナーを育成するコツ

投稿日:2015/05/29

研修にはさまざまな種類がありますが、社員が中心となって実施する社内研修には、講師役を務める社内トレーナーの存在が不可欠です。社内トレーナーには業務についての知識...

  

社内のトレーナーを育成するコツ

店舗の実態を把握する覆面調査(ミステリーショッパー)とは

投稿日:2015/05/15

店舗の実態調査をするミステリーショッパー(覆面調査)ですが、採用することでどのようなメリットがあるのでしょうか。「今回は、ミステリーショッパーについてご説明しま...

  

店舗の実態を把握する覆面調査(ミステリーショッパー)とは

失敗しない研修会社の選び方

投稿日:2015/05/15

研修を外部に委託する場合、最初の壁となるのが「どの研修会社を選べば良いのか」ということではないでしょうか。そこで今回は、研修会社の選び方として欠かせない要素につ...

  

失敗しない研修会社の選び方

意味のないOJTはもう終わり!担当者が知っておきたい指導のコツ

投稿日:2015/05/15

現場に即した力を身に付けられるOJTは、多くの企業で取り入れられている研修方法のひとつですが、この研修が上手くいくかどうかは、その担当者にかかっています。そこで...

  

意味のないOJTはもう終わり!担当者が知っておきたい指導のコツ