Q&A

Q&A

株式会社トゥルースがよくいただくご質問にQ&A形式でお答えしています。こちらにないご質問はお手数ですが、直接お問い合わせください。

研修はどこで行うのでしょうか?
企業様のもとに講師が出向き、研修を行います。対応エリアは全国です。東京・大阪に拠点を置いていますが、どなたさまでもご依頼いただけます。
どのような講師が研修を行ってくれるのでしょうか?
元CA(客室乗務員)や司会・アナウンサー、販売・接客のプロなど、マナー・接客スキルが非常に長けた明るくやさしい講師陣が研修を行います。楽しみながら習得できますので、気軽にご参加いただけます。
OJT研修とはなんでしょうか?
OJT研修は、店舗などへお伺いして業務のなかで学びを体得していく現場研修のことであり、接客接遇研修にOJTを取り入れているのは当社独自の試みです。
覆面調査は必ず行うべきものでしょうか?
覆面調査(MS)とは、調査員が一般のお客様となり、実際にサービスを受けながら項目ごとに実施する調査です。店舗の接客や陳列方法など課題抽出を目的として行い、研修前後のサービスレベル向上の指標にもなります。すでに課題抽出がすんでいる場合には必ずしも行う必要はありませんが、研修の成果を図るためにおすすめしています。
国際儀礼(プロトコル)にも対応していますか?
はい、対応しています。お迎えされる各国のお客様に応じて、服装から会議での座席割、食事作法、イベントまで幅広い内容について指導させていただきます。