▪研修の目的とゴール（目的意識を持つ）
▪コミュニケーション＆シンキングタイム

▪学生と社会人の違い
▪信頼される社会人になるために
▪コンプライアンスとは
▪社会人の基本行動　～7つのセルフマネジメント～

▪第一印象の重要性
▪CS5原則
　・表情（笑顔）
　・身だしなみ
　・挨拶（基本フレーズ、発声）
　・話し方（敬語）、聴き方
　・しぐさ、態度（姿勢、お辞儀、歩き方、座り方、指し示し）
▪印象UPチャレンジ
▪来客応対の手順（ご案内、席次、呈茶）
▪訪問の手順
▪名刺交換

▪主体性と自主性の違い
▪「考えて動く」力とは
▪プラス思考チャレンジ　ABC行動

▪目標設定のポイント
▪Day1の振り返り、Day2の目標設定

▪Day1の振り返り

▪指示の受け方（5W2Hを意識）
▪報連相とは
▪報連相＋確認の仕方
▪構成はロジカルに（ホールパート法の復習）
▪報連相のNG例

▪逆算思考で計画
▪優先順位（緊急度と重要度）
▪PDCAを回す
　→グループ対抗ミッション

▪電話応対の基本
▪架電、受電
▪伝言メモ

▪対人コミュニケーション（ロールプレイング）

▪自己管理、セルフケア
▪ストレスへの反応は自分で選べる（レジリエンス）

▪目標管理とは
▪全体の振り返り
▪今後の行動計画

▪入社時の自分マインドを思い出す

▪（課題からの振り返り）6ヶ月経った社員としての私
▪お客様から見た「自分」は？
▪共に働く上司、先輩から見た「自分」は？
▪自己の行動計画に対して実行出来たこと、出来なかったこと

▪CS5原則（挨拶徹底確認）＊態度、言葉、タイミング
▪間違いやすい「敬称・敬語の適切な用い方」
《ケーススタディ》事例を通じてマナーの必要性を再認識する

▪チームワークの重要性
▪報告、連絡、相談の徹底
▪５Sと３M　出来ていますか？自己管理
　→結果の振り返りと職場展開に向けての教訓をピックアップ

▪自律型人材を目指す（ストレスケア／セルフコントロール）
▪仕事上の悩み、問題の把握
▪原因分析～解決策検討
▪PDCAサイクルの有用性
　<グループ討議>
　「視野を広げ、課題を見つけチャレンジ」していくには

▪2年目社員に向けての自己啓発目標設定ワーク