長崎の接遇マナー研修・接客教育・おもてなし
サービス業に特化した社員研修・講師派遣

株式会社Trurh

全国300名のプロ講師!サービスの現場で即使えるノウハウとスキルを伝授。

  • 講師は、20代〜60代まで幅広くおり、全員が安心の自社養成。約300名の講師が全国に在籍しています。
    運輸・宿泊・医療・介護・飲食など接客(観光)業にて経験を積み、指導に携わった者が多く、長期支援の顧客も数多くあることから、高いレベルでのサポートを行っております。
    航空・ホテルといったサービス業のなかでも高水準の接客が求められる業種や、営業や販売といった計数管理やマネジメント能力が求められる業種、医療・介護といった専門知識の必要な応対、飲食チェーン店やコールセンターといったマニュアルに倣った内容構築が求められる業種など、企業様の業種や受講生のニーズに応じて最適な講師を選定いたします。

  • 豊富な接客実務経験、自社養成、専門知識
 

長崎の社員研修・企業研修・接客マナー研修はおまかせください。

 

トゥルースの社員研修サービスの特徴

業績向上・顧客満足度向上 現場重視の人材育成 【専門講師】接客(観光)業にて管理・指導に携わった約300名の講師が全国に在籍 【オリジナル】担当講師と直接相談の上、現場に即した方法でプランニング 【はやい】ご相談から最短3週間で研修実施のスピード対応 【つかえる】即つかえる!現場に沿ってる!「何をするか」明日から明確に 【豊富な内容】新入社員から管理職まで、サービス業に特化した内容を豊富にラインナップ 【全国同一高品質】全国一律の講師レベルで研修を実施。リピート率90%以上

トゥルースではCS向上、ES改善、接遇力向上、組織活性化といった
社員研修、人材教育をご提案いたします

当社の特徴として、既存プログラムをそのまま用いるのではなく、それぞれの企業にて課題ヒアリングを行ったうえで、豊富な実績から最適なオリジナルプログラムを提案・作成し、現場重視の成果に直結する社員研修を実施します。
講師は全国に約300名在籍。20代〜60代まで幅広く、航空会社(元CA)/ホテル/飲食/物販等 接客(観光)業にて管理/指導に携わった者が多く在籍しております。接客マナー研修では年間1000件を超える開催実績です。
現場でのOJT、長期支援の社員研修、接遇研修では、企業からの満足度が非常に高く、密着度の高いサポートにより高い成果が出ている!とご好評をいただいております。問題解決、課題達成に向け、社員研修だけではなく、現状把握をする覆面調査、サービスモニタリングやマニュアル、評価制度の作成など人材育成に係る付帯業務も一気通貫でサポートいたします。どうぞお気軽にご相談下さいませ。

伝える「技術」と「心」を身に着ける研修ラインナップ

トゥルースは、既存のプログラムにお客様をあてはめるのではなく、最適なプログラムを作成し
業績向上・顧客満足度向上といった成果を見据えた現場重視の人材育成を行います。
新入社員研修から中堅社員の販売力強化研修・サービス力強化研修、管理職のマネジメント研修、
次世代リーダー育成研修まで、各ビジネス層に必要なスキルを習得できる幅広いプログラムをご用意しています。
現場で即役立つスキルを習得していただけるようオリジナルプログラムにて教育を行います。

 新入・若手中堅管理職
営業/販売小売店 販売力/客単価向上研修
トップセールス 育成研修
接客・接遇マナーおもてなしレベルUP 接遇マナー研修
クレーム対応 研修
CS(顧客満足度)向上研修
コールセンター/電話応対力 研修
訪日外国人観光客応対(言語・異文化・接遇)研修
国際儀礼(プロトコル) 研修
女性力外見力向上研修
内面力向上研修
女性活躍推進研修
マネジメントスキルタイムマネジメント研修
セルフマネジメント(ストレスケア)研修
リーダーマインド醸成 研修
目標管理実践研修
問題解決力研修
人事考課者 研修
指導育成部下指導力強化研修
社内研修担当者育成研修
現場(OJT)教育担当者研修
コンピテンシー作成 研修
褒める/叱る 技術 研修
ビジネススキル報・連・相スキルアップ研修
モチベーションアップ研修
コンプライアンス研修
ハラスメント防止研修
ビジネスマナー研修
新入社員研修
新入社員フォローアップ研修
仕事基礎力向上研修
5S活動徹底研修
アサーティブコミュニケーション研修
ロジカルシンキング研修
クリティカルシンキング研修
ビジネス文書作成 研修
ビジネスゲーム研修
職種別スキル接客ロールプレイングコンテスト対策(販売)研修
セールスステップ構築(販売)研修
VMD(販売)研修
料飲/導線管理(飲食)研修
計数管理(飲食)研修
マニュアル作成(飲食・介護)研修
医療接遇(医療)研修
グローバル人材育成研修

※オレンジ枠の研修はOJT(現場指導)で進める事が可能です
※各種研修は多言語(英・中)にて実施が可能です

 

長崎の社員研修担当者様、人材育成で以下のようなお悩みはありませんか

「リーダー育成」

・スタッフのモチベーションを上げられない
・叱る・褒めるが上手くできない
・チーム内のコミュニケーションがうまくとれていない
・効果的な指導法を教えてほしい

「マナー」

・新人に基本的なマナーや礼儀を身につけさせたい
・マナーが悪いとお客様からお叱りを受けた
・お客様サービスを向上させたい

「クレーム対応」

・クレームが最近多い
・クレーム対処法で悩んでいる
・なぜクレームになるのかわからない……
・クレーム対応をストレスに感じているスタッフが多い

「売上アップ」

・スタッフの販売力を上げたい
・集客がうまくいっていない
・リピーターが少ない
・売上が最近低下している

 

他社との違い

  • 研修講師との事前打ち合わせ

    研修講師との事前打ち合わせ

  • 講師サポートチームを組織化

    講師サポートチームを組織化

  • 講師全員を自社養成

    講師全員を自社養成

 

講師派遣の流れ

講師との事前打ち合わせ

講師との事前の打ち合わせは、研修の成果を左右する重要なプロセスと考えています。
研修前に講師自ら現状の理解や、研修の目的、研修に何を期待するのか、どのレベルにまで導くなど、
貴社のご要望を確認します。
また、経営理念や社風、戦略、歴史など、事業や人材のあり方について確認します。

事前打ち合わせの内容例

【CASE01】教育ゴール 【CASE02】現状の組織の問題や課題 【CASE03】研修の目的、受講者のあるべき姿・受講者に気づいてほしいこと 【CASE04】当日のプログラム、進行時の注意点や手法 【CASE05】研修後の効果測定手法
 

講師サポートチームを組織化

  • すべての教育等のご依頼に講師サポートチームを組織化し、緊密な連携体制を敷きます。研修資料の確認、とりまとめ、レポートの校正、編集など、講師が最大限に研修が実施できるよう徹底したサポートを行っています。
    また、お問合せ対応、問題発生時の対応などさまざまな役割を担い、進行を円滑に導きます。

  • 講師サポートチーム

品質チェック項目

【CHECK01】登壇レベルのチェック 【CHECK02】ニーズとテキストとの適正度 【CHECK03】レポートの品質管理
 

料金について

人材育成サービスの講師派遣の目安としてご参考にしてください

  • 企業様の業種や業態、お持ちのニーズが異なるという点から、株式会社トゥルースではありものの社員研修は行いません。それぞれのニーズに応じた「成果に直結する研修プログラム」を一社一社ご用意いたします。また「ニーズ(何をやるべきか)そもそもよくわからない」という場合には、現状把握を行うヒアリング(社員面談)やCSレベルを知る覆面調査のみを承ることも可能です。
    まず、現状の問題点を抽出し、原因分析を行ったうえで、対策プログラムや社員研修内容をご提案致します。研修を担当する講師と直接打ち合わせ、プログラムを作るため「思っていたものと違った」といった事も回避されます。また、5000件を超える実績を踏まえて、より効果的な研修内容を構築することが可能です。
    接客マナー・コミュニケーション、マネジメント教育をはじめ、売上アップにつながる仕組みづくりや各種マニュアル作成。また人材の定着や離職率改善等、人材育成、現在の研修プログラムに課題を感じている企業様は、是非ともご相談ください。ご相談、お見積りは無料です。

<長崎の社員研修・企業研修 対応エリア>
長崎在住の社員研修講師が多数在籍しています。
長崎市,佐世保市,諫早市,大村市,南島原市,島原市,雲仙市,五島市,平戸市,対馬市,西海市,壱岐市,松浦市

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