講師派遣の流れ

トゥルース所属講師のご紹介

全国400名のプロ講師在籍!各社カスタマイズするプログラムで即使えるノウハウとスキルを伝授。

  • 当社講師は全員が安心の自社養成。支援企業とともにゴールを目指す意欲の高い人材育成のプロが約400名、北海道~沖縄まで全国に在籍しています。
    講師は20~60代と年齢も幅広く、航空・宿泊・医療・介護・飲食・小売など接客(サービス)業にて経験を積み、指導経験者が多いのが特徴です。

    なお、当社の支援先は長期(リピート)顧客が7割を超え、講師と支援先はパートナーシップを築くのが特徴です。

    私どもは単なる一過性の研修プログラムを提供するのではなく、丁寧なヒアリングからプログラムを構築。現場に沿った教育、指導を行うことで成果にコミットしたいと考えています。
    現在、高級ホテルやアミューズメントといったサービス業のなかでも高水準の接客が求められる業種や、営業や販売といった営業力やマネジメント力が求められる業種、医療・介護といった専門知識の必要な応対、飲食チェーン店やコールセンターといったマニュアルに倣った内容構築が求められる業種など、年間約2000件のプロジェクトを支援しております。

    実績があり、実力の伴った講師が一つ一つの企業様や受講生ニーズに応じて最適な教育プランを構築~提供いたします。カスタマイズされた「ニーズに沿った社員教育研修」をぜひ当社講師にお任せください。

    ※講師養成機関:(一社)日本マナーOJTインストラクター協会

  • 豊富な接客実務経験、自社養成、各社オリジナル
     

講師派遣の流れ

 

ゴールのヒアリング~企画設計

教育ニーズの確認を含め、事前打ち合わせや現状確認は、研修の成果を左右する重要なプロセスと考えています。
研修前に講師自ら現状の理解や、研修の目的、成果として何を期待するのか、どのレベルにまで導きたいかなど、
貴社のご要望を確認します。(覆面調査や現場ヒアリング、ニーズ確認アンケートなどの実施もご提案します)
また、経営理念や社風、戦略、歴史など、事業や人材のあり方について確認し、企画設計を丁寧に行います。

事前打ち合わせの内容例

【CASE01】教育ゴール 【CASE02】現状の組織の問題や課題 【CASE03】研修の目的、受講者のあるべき姿・受講者に気づいてほしいこと 【CASE04】当日のプログラム、進行時の注意点や手法 【CASE05】研修後の効果測定手法
 

講師サポートチームを組織化

  • すべての教育等のご依頼には、担当マネージャーが連携し、緊密なフォロー体制を敷きます。研修資料の確認、ニーズへのフォロー、講師チームのとりまとめ、レポートの校正、編集など、メイン担当講師が円滑に指導を行い、教育効果を最大化できるよう徹底したサポートを行っています。
    また、教育コーディネーターは各種問合せやご要望の受付、問題発生時の一次対応などさまざまな役割を担い、教育の円滑な進行をサポートします。

  • 講師サポートチーム

品質チェック項目

【CHECK01】登壇レベルのチェック 【CHECK02】ニーズとテキストとの適正度 【CHECK03】レポートの品質管理
 
株式会社Trurh

講師全員を自社養成

  • 所属する講師全員を自社養成(※養成機関一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会以下JAMOI)かつ、品質管理を常に行っています。

    ※JAMOIとは「サービス業人材の価値向上」を目的に2010年9月1日に設立された一般社団法人。「サービス業の未来を輝かせる」という協会理念の元、現在までに約1000名のマナー、接遇講師を育成、認定。
    メイン資格である「マナーOJTインストラクター(以下、MOI)」を全国で養成・認定すると共に積極的な活動支援を行っています。
    本部事務局は株式会社トゥルース内に置かれており、現在の協会所属会員は400名を超えています。


  • JAMOI MANNER OJT INSTRUCTOR
    JAMOIについてはこちらから >
 

講師の企業派遣までの仕組み

  • STEP01.マナーOJTインストラクター資格取得
  • MOI資格を取得するには、接遇・接客実務3年以上、かつ講師養成講座を30時間受講の上、1時間の実技試験に合格する必要がある。

矢印
  • STEP02.実務訓練6カ月間
  • (株)トゥルースにて講師登壇する際には、アシスタントや講座開催といった約6か月間の実務経験を経たうえでマーケティングや営業、計数管理といったマネジメント実務訓練を12時間受講し、課題に応じたテキスト作成~プレゼンテーションの実技試験に合格する必要がある。

矢印

シニアマナーOJTインストラクター資格取得

矢印

最終品質管理試験

矢印

メイン講師として派遣

上記資格を「シニアマナーOJTインストラクター(以下、SMOI)」と呼んでおり、現在企業にてメイン講師として
派遣されるのはシニアのみである。(一部内容に応じて別途要件あり)また、全ての教育プランについては品質
管理を行うトップインストラクターの監修のもとプランニングから実施までを行っている。

経験豊富な教育コーディネーターが
ヒアリング・無料提案させて頂きます
お気軽にご相談ください。

電話:0120-987-286

東京 03-6455-5015
 大阪 06-6261-8820 
受付時間 10:00〜19:00(土日祝除く)

メールでのお問い合わせはこちら
ページトップ
Top