モビリティ業界の”育成現場”
こんな課題ありませんか？
現場の”育成力”を維持することが、
かつてないほど難しくなっています。
課題1接客品質のバラつき
Aさんは売れるのにBさんは売れない。
お客様満足度が安定しない。
課題2育成の属人化
売れるスタッフのノウハウが共有されず、教育がマネージャーの感覚頼みになっている。
課題3教育時間の不足
現場が忙しくロープレの時間が取れない。ぶっつけ本番で失敗し、クレームにつながる。
これらの課題を、たった1つのツールで解決します。
モビリティ業界の課題を解決する
“新世代トレーニング”
アバトレ® for Mobility（AIアバター接客トレーニング）
AIアバターとのロープレ形式での対話を通じて、
接客や商談のトレーニング及び自動評価ができるサービスです。
スタッフのコミュニケーション能力を可視化・評価し、
“接客の質”を確実に高めることができます。
- モビリティ業界専用シナリオ搭載
- 24時間365日、いつでもどこでも練習可能
- AIが自動評価・フィードバック
教育における
アバトレの位置づけ
“知っている”を”できる”に変える
実践的なトレーニングツール
企業研修・e-learning
［知識の習得］
動画やテキストを用いて、業務に必要な知識を身につける
アバトレ［知識の実践］
AIアバターとの会話を通じて、身につけた知識を業務で活用する力を養う
従来の研修で”インプット”した知識を、
アバトレで”アウトプット”することで、真の実践力が身につきます。
導入効果（Before/After）
接客品質がスタッフに
よってバラバラ…
- ・お客様対応にムラが出る
- ・満足度が安定しない
- ・リピーターが増えない
接客プロセスが
統一化
- ・誰が接客しても一定品質を実現
- ・顧客満足度が向上
- ・口コミ・リピートが増加
売れるスタッフの”特徴”が
共有されていない…
- ・属人的で再現性がない
- ・新人が育たない
- ・トップセールスのノウハウが埋もれている
売れているスタッフの話法や
流れをアバトレ化
- ・新人でも短期間で習得
- ・「売れる接客」が標準化
- ・全スタッフの底上げが可能
ロープレの時間が取れず、
実践で失敗しがち…
- ・クレームが発生
- ・機会損失が生まれる
- ・上司の負担が大きい
24時間いつでもどこでも
練習できる
- ・現場の負担が激減
- ・実践前に十分な練習が可能
- ・失敗を事前に潰せる
モビリティ業界に特化した
トレーニングコンテンツ
基礎から応用まで、段階的にスキルを習得。
現場で必要な力を、体系的に身につけられます。
- STEP1
基礎ビジネススキル力
まずは接客の”基本”を固める
- 来店対応の基本を磨く
- 受付・案内時に好印象を与える言葉遣いのトレーニング
- 適切な商品説明を行う
- 安全装備やグレードの違いを分かりやすく伝える説明スキルの習得
- 笑顔の印象を高める
- お客様との会話で信頼を獲得する表情・声のトーンの練習
- STEP2
コミュニケーション力
お客様の心をつかむ”対話力”を磨く
- 面談前のアイスブレイク
- お客様との距離感を縮め、購買意欲を引き出す雑談力の習得
- ニーズヒアリング
- ライフスタイル・ご予算・利用シーンを正確に把握する質問力強化
- 本音を引き出す対応
- 懸念点（価格・維持費・家族意見など）を汲み取り、不安解消につなげる対応の習得
- STEP3
応用セールス力
成約につなげる”提案力”を強化
- 付加価値提案力
- メーカー保証・残価設定・保険など、総合提案による差別化スキル習得
- 試乗誘導と納得提案
- 試乗体験につなげる自然な誘導と、お客様視点のメリット提案
- クロージングと次回来店促進
- 購入判断を後押しし、再来店・紹介につなげる信頼構築の練習
アバトレ® for Mobilityが
選ばれる4つの理由
-
①車両販売・接客
“現場シーン”を再現ヒアリング、試乗案内、納車説明、アフターフォローなど、モビリティ業界ならではのシーンをアバターで忠実に再現。
実際の現場に近いかたちでロールプレイが可能です。 -
②AIアバターが24時間対応
育成コストを大幅に削減AIアバターが相手役となるため、上司・先輩が常に付き添う必要がありません。”隙間時間で短時間トレーニング”が可能になり、育成のスピードと再現性が向上します。
-
③接客品質を「定量化」し、
誰でも同じ基準で評価従来の育成では難しかった”接客の見える化”が可能に。
話し方、質問力、提案プロセス、言葉遣いなどを数値化し、課題と強みが一目で分かります。 -
④現場の”良い接客”を標準化し、
全スタッフの底上げを実現アバターを通じて、企業が理想とする接客基準や対応フローを統一化。新人〜ベテランまで、同じレベルの接客水準へ近づけます。
商品概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 商品名 | 商品名AIアバター接客トレーニング（アバトレ）パッケージ【モビリティ業界に特化】 |
| 対象 | 自動車販売店・ショールームなど接客対応を行う現場スタッフ |
| 内容 | 自動車販売店・ショールームなど接客対応を行う現場スタッフ |
| 提供形式 | WEBアクセス方式（PC・タブレット・スマホ対応） |
| 使用例 | 新人教育・接客スキル強化・ロールプレイなど |
経験豊富な教育コーディネーターが
ヒアリング・無料提案させて頂きます
お気軽にご相談ください。
東京 03-6894-3777
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受付時間 10:00～19:00（土日祝除く）
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御見積は時間単価で計算のため、当日の追加参加もOKです。
（計画時のご予算から変更なく研修実施が可能）
◎研修設計から報告まではすべてプロにお任せ
研修実施に際しては、現場へのヒアリング・モニタリング・研修設計・研修テキスト印刷製本・アンケート実施まで、研修に関わる付帯業務をワンストップでご提案可能です。
