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よくあるご質問
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よくある研修Q＆A
- 1回何名まで参加できますか？
- 講師1名に対して20名迄のご参加を推奨しております。当社の研修は体験・参加型が中心となり、丁寧な指導やフィードバックを行うのに最適な人数と考えております。人数が多くなる場合にはクラスを分けたり、アシスタント講師を設定するご提案を行っています。なお、少ない場合にはマンツーマンクラスとなることもあります。研修内容、参加者属性などに応じて調整を承ります。どうぞお気軽にご相談くださいませ。
- 研修プログラムはどのような内容がありますか？
- プログラムは新入社員研修～若手・中堅対象の新任管理者研修、マネジメントを司る上長研修といった階層別のプログラムから、セールス力向上・クレーム対応といったテーマやスキル別プログラム。1回完結型のマナー研修から中長期型の課題達成型の目標管理研修まで幅広くご用意しております。基本はすべて個々のご依頼に対し「オーダーメイド（オリジナル）型プログラム」でご用意いたします。ご要望やお悩みに応じてさまざまにご提案いたしますのでお気軽にお問い合わせください。なお、一部サンプルテキストのご提供も可能です。あわせてご相談ください。
- 自社オリジナルのプログラムで研修してくれますか？
- はい、承ります。プログラムの設計には事前のヒアリングや受講者アンケート、現場モニタリング等を活用し、受講者に「響く」プログラム設計を行っています。他社実施の調査結果や自社評価制度（能力要件）などを参考に企画設計することも可能です。
- 聞くだけの一方通行ではなく体感できる参加型の研修がいいのですが。
- はい、ご安心くださいませ。当社研修は受講者が主体的に参加できるアクティブラーニングを重視しています。ディスカッションやロールプレイングを通して、気づきを得て、反復学習でスキルとして定着します。また、ご要望に応じて現場指導（OJT）を行い、学びを習慣に結び付けるようサポートします。
- 研修時間は何時間くらいがいいですか？
- プログラムや研修環境、受講者属性によって異なります。集合のテーマ型研修の場合は3時間、オンラインでの研修の場合は90分程度から設計することをお勧めいたします。ご希望のテーマや受講者属性、研修環境に基づいてご提案します。
- 1回ではなく、長期的な研修のプランニングをしてもらえますか？
- はい、お任せください。当社では、複数年にわたる対象者やテーマ、企業ニーズ（ゴール）に沿った研修体系の構築も数多くの組織でご提供してまいりました。教育、人材についての課題とゴールを企業様と共有しながら長期的なご提案、サポートを行ってまいります。
- 全国で研修を同時に多数開催できますか？
- はい、お任せください。講師は北海道から九州まで約350名在籍しております。同日複数会場での開催実績も多数あります。お気軽にご相談ください。
- 多言語で研修はできますか？
- 英語、中国語での研修開催について承ります。同会場にて、複数言語が必要な場合の手法のご相談や、通訳手配等が必要な場合には別途当社の提携する語学会社をご紹介いたします。
- 教育体系・研修体系の構築をサポートしてほしい
- はい、お任せください。ご要望をお聞かせいただきながら、職種・階層ニーズに沿った教育体系の構築を教育コーディネーターがお手伝いいたします。
- どの研修を選んでいいのかなかなかわからない
- 最初はなかなか何からやっていいかもわからない。難しいという会社がほとんどです。お悩みやお困りごとをお聞かせください。ご一緒により効率よい教育研修を考えてまいります。
- マナーや接客専門の研修会社ですか？
- 違います。マナーや接客技術の指導は可能ですが、ほかにも様々な教育を行っております。マナーや接客スキルはサービス・小売業にとって「基礎体力」となる能力です。心がまえや、テクニカルな内容の指導はもちろん、コミュニケーションや後輩指導といったヒューマンスキルから問題解決力といったコンセプチュアルスキルまで幅広くご提供しております。
- 最近、流行っているプログラムはどのようなものですか？
- 対象によって異なりますが、時代背景を受けて「ストレスケア」や「レジリエンス」といった感情のコントロールにつながるプログラムは幅広く支持されています。ほかにも、多様性（ダイバーシティ＆インクルージョン）や既成概念の払拭（アンコンシャスバイアス）といった内容も個性を重んじ、協働する価値を向上するという点からご要望が多くなっています。
講師についてQ＆A
- 講師はどこから派遣されてきますか？
- 貴社の研修実施予定場所から最も近く、かつ実績のある講師を派遣します。現在、全国に約350名の講師が在籍しております。（2021年3月）関東、関西、九州、東海、東北、北海道、中国地区に関しては、地域に講師が在籍しております。現在、講師不在エリア（四国・山陰・北陸）に関してもぜひ一度ご相談くださいませ。
- 講師の指名はできますか？
- 可能でございます。個人で指名をいただくことや、リピートにつながることは講師にとっておおきな励みにもなります。ご希望を伺い、プロフィールを提出いたします。ぜひ教育コーディネーターまでお気軽にお申し付けくださいませ。
- 講師プロフィールを見せてほしいんだけれど
- 個人情報保護の観点から、HPには掲出していません。研修開催が決まりましたら、内容や対象にあった講師を複数名ご紹介いたします。その際にはプロフィールをご覧いただく事が可能です。
- それぞれの講師は、どのようにして講師になっているのですか？
- 弊社には現在、北海道から九州まで約350名の講師が在籍しております。それぞれ全員がサービス業に3年以上従事した経験を持ち、販売・受付・接客・介護ほか様々なキャリアを保持しています。また、弊社独自の講師養成講座を最低42時間受講し、2回の厳しい実技試験をクリア。6か月以上にわたるアシスタント期間を経て一定の基準をクリアした講師のみ派遣いたします。
- キャリア、年齢、性別などリクエストは聞いてくれますか？
- 可能でございます。ただ、すべてのリクエストにお応えできる講師が在籍するかどうかはわかりません。まずはご相談くださいませ。
- 仕事を頼む前に講師と面談（面接）がしたい！
- たいへん恐れ入りますが、面談は通常価格のご依頼時には承っておりません。別途費用を頂戴することで複数講師と事前面談を行っていただく事が可能です。また、ご要望に応じて、サンプル講習を実施することも可能です。詳細はお問い合わせください。
- 内容の打ち合わせには講師に参加してもらえますか？
- 必ず参加いたします。弊社の研修はそれぞれの企業ニーズに沿ったカスタマイズを行っております。リアルもしくはオンラインのいずれかで事前に講師と内容のすり合わせは十分に行っていただけます。なお、基本はご依頼に対し1回となります。複数回の実施、もしくは事前の詳細な内容確認が必要な場合には別途費用を申し受けます。
- 研修終了後に講師から直接報告を聞きたい
- 可能でございます。弊社の研修には必ず講師所感というレポートを提出いたします。そのレポートとは別に報告会という形で研修成果や今後の課題などを共有する場を設けることも可能です（別途費用）プロジェクト型の研修等をご依頼時にはぜひご利用くださいませ。
- 講師チェンジはできますか？
- 可能ですが、その際には講師チェンジの理由をお聞かせください。すべての支援先にカスタマイズしたより良い教育を提供したいという思いから、私どもの講師は担当制となっております。ご希望に添えなかった場合には、ぜひフィードバックを頂ければ幸いです。
- 登壇予定講師の研修を見られますか？
- 基本的にはお断りしております。オンライン動画もしくはサンプル研修の実施は可能な場合があります。詳しくはお問い合わせくださいませ。
相談～見積もり提案Q＆A
- まだやるかどうか決まっていないけれど相談できますか？
- どうぞお気軽にご相談ください。実施の有無はもちろん、内容や回数、コンテンツなどについても教育コーディネーターが丁寧にお答えします。提案見積もりは無料です。
ご依頼～実績Q＆A
- 研修依頼から実施までどれくらいで（期間）できますか？
- 通常は初回打ち合わせから実施まで1か月程度を頂戴しております。お急ぎの場合、最短1週間での稼働実績がございます。内容や時期によっても異なりますので、お気軽にご相談ください。
- まずは一旦見積もりが欲しい
- 人数・時間・場所・内容といった研修に係るご希望をお知らせいただければすぐにご用意いたします。お急ぎの場合、当HP内料金シミュレーションをご利用いただく事も可能です。
- 研修内容をどうするべきか迷っている
- どうぞご安心ください。研修内容はご要望に応じて、弊社よりご提案いたします。ぜひ現在、課題と思われている事、達成したい課題など教育に期待なさる結果をお知らせ下さいませ。最適な内容、プログラムをご提案申し上げます。
- 内容を直接上司にプレゼンテーションしてほしい
- どうぞお気軽にお申し付けください。
WEB・オンラインQ＆A
- 研修やセミナー動画の制作はできますか
- ぜひトゥルースにお任せください。研修をそのままセミナー動画にすることはもちろん、より受講者が学びやすいマイクロラーニング（３～５分程度の短い動画）など、さまざまな企画設計、コンテンツ制作～配信～成果確認用の取組まで幅広くご提案させていただきます。
研修成果確認Q＆A
- 研修後についてレポートなどありますか？
- 研修終了後には、講師の所見を基にレポートを作成します。このレポートには、研修の実施内容・目的達成度・参加者の受講態度や理解度などについて記載されます。
また、有償オプションとして、アンケート調査や報告会を追加で実施することも可能です。研修の前に、覆面調査やモニタリングを行うことで、研修の効果を客観的に測定することができます。
- 研修後にテストなどの課題をつくることはできますか
- はい。提案させていただきます。単純なノウハウ定着確認のテストはもちろん、継続した取組の仕組み作りまでお気軽にご相談ください。
覆面調査・モニタリングQ＆A
- 覆面調査だけを依頼することはできますか
- はい、可能です。当社では全国に所属する講師が年間2000件を超える調査を行っています。全員が弊社所属の質の高い調査員であり、講師ですので事実のみならず、ご希望に応じて改善提案まで行います。簡易なものから定性定量の細かい内容まで貴社のサービスレベル把握、課題改善にご利用ください。
規約・ルールQ＆A
- 研修の延期やキャンセル時には費用が発生しますか
- 延期に対しては特に費用を頂戴しません。当日延期などの場合、会場費や交通費、印刷費などの実費が発生した場合にはご負担いただきます。また、キャンセル時には注文書発行後から費用が発生します。詳しくはお問い合わせください。
その他よくあるQ＆A
- 研修に対する社員のモチベーションが低くて困っています
- 事前の目的共有や、現場・上長の理解がポイントです。研修をいきなり実施するのではなく、アンケートを実施したり、意図を説明する機会を設けることで改善が見込めます。当社では受講生、またその上長に対した目的共有の部分からサポートを行います。お気軽にご相談ください。
- 多言語で研修をやってもらうことはできますか？
- はい、お任せください。英語、中国語であればそのまま研修を実施することが可能です。同時通訳で複数言語の場合は弊社にて通訳手配を行います。
各サービスのご質問は下記より確認ください。
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研修実施に際しては、現場へのヒアリング・モニタリング・研修設計・研修テキスト印刷製本・アンケート実施まで、研修に関わる付帯業務をワンストップでご提案可能です。
