・若手社員の傾向を理解する
・若手社員教育の目的
・若手社員のやる気を引き出すポイント
・会社方針と研修の連動性

・第一印象
・身だしなみ、アピアランス
・話し方
・電話対応
・来客対応
・仕事の効果的な進め方

・わかるからできるへの指導方法
・見本を見せコメントする力
・場の空気を作り上げる技術
・褒めることと指導のバランス

・インストラクション実践
　⇒第一印象、あいさつ、身だしなみ
　⇒話し方、立ち居振る舞い
　⇒電話応対、来客応対
　⇒仕事の効果的な進め方

・ワークの効果と活用方法
・ディスカッションのチェックポイント

・まとめ