研修ラインナップ

企業に電話がかかってきた時、その電話を取って受け答えをする人の応対が企業の評価につながる場合が多くあります。
この研修では、ビジネスでの電話応対の中でも特に電話の受け方にスポットをあてて、研修を実施しています。

初めて電話を受ける方、これまで電話応対を学んだことがない方、いつも電話に出ると相手をイライラさせてしまう方に
OK・NG具体例で基本知識を学んでいただきます。

【ゴール】
①電話の基本応対（受け方）のスキルを身につけ、好印象の応対が出来るようになる
②CS（顧客満足）の高い受け方で企業のイメージアップにつなげる
③電話の応対（受け方）を通じて気遣いが出来るようになる

・ビジネスで初めて電話応対をする方
・ワンランク上の電話応対スキルを身につけたい方
・電話のやりとりに自信が持てない方
・会社のイメージアップをしたい

【これまでの受講例】
・新入社員研修のひとつとして
・周りで聞いていてまどろっこしい
・部下や後輩の電話応対に
・会社として電話応対を統一したい