●オリエンテーション
●本日のゴールとねらい

●コンピテンシーとは何か
●コンピテンシーの効果/メリット
●組織でのコンピテンシーの重要性

●ヒトサービスとモノサービス
●組織で必要なコンピテンシーを考えよう
～現状確認と組織のゴール～
●組織のハイパフォーマーをイメージング
●コンピテンシーのフレームを作る
～大項目から細分化へ～
●評価レベルは何段階

●自分の描いたコンピテンシーを再点検
～働くヒトたちの目標設定と管理可能なモデルか～
●目標設定の評価と改善点の確認
～設定期間や改善点の確認は～

●研修の振り返り
●今日の研修で気づいたこと
●質疑応答