研修ラインナップ

国際儀礼（プロトコル）研修

新型コロナウイルスの世界的なパンデミックにより、日本では厳しい入国制限や規制が続いていましたが、2022年10月からは入国制限が緩和され、訪日外国人観光客の姿が見られるようになりました。
この研修では、外国人のお客様をスムーズに受け入れるために、国際儀礼（プロトコル）を学びます。

研修のゴール
・外国人の文化・慣習等を学び、外国人観光客のおもてなしスキルをアップする
・外国人観光客の現状と課題、インバウンド接遇の基礎を学ぶ

・インバウンドに関心がある方
・外国人観光客が来客する施設
・企業や地方自治体のインバウンド担当者
・コロナ禍でインバウンドに対して再度学びたい（リカレント）をお考えの方

テーマ	内容	形態
オープニング	・オリエンテーション・本日のゴールとねらい	講義
国際儀礼プロトコルとは	●国際儀礼とは ●インバウンドとアウトバウンド ●インバウンド（外国人観光客）を取り巻く現状 ●国際儀礼（プロトコル）とインバウンド	講義ワーク
国際儀礼プロトコルの基本を学ぶ	●国際儀礼（プロトコル）の精神 ●国際儀礼（プロトコル）5原則・異文化の尊重・序列に配慮・右上位・相互主義・レティファースト	講義グループワークワーク
インバウンドでの接遇	・国際儀礼のポイント・これはしないで！NGに気をつけよう・インバウンドと一般的な接遇の違い	講義ワークロールプレイング
実践しよう！国際儀礼プロトコル	●プロトコルを現場で活用するには ●実践…プロトコルを意識したインバウンド接遇 ●あなたの会社・組織でプロトコルを活かすには ●後輩にどう伝える？国際儀礼プロトコル	講義ワークグループワーク
国際儀礼プロトコルのまとめ	●研修の振り返り ●今日の研修で気づいたこと/業務での伝え方ビジョン ●質疑応答	講義

※あくまでもサンプルです。ご依頼後にご要望を踏まえた研修カリキュラム、テキスト作成を行います。