インバウンド受入体制構築支援・インバウンド対応研修

こんな問題はありませんか？

インバウンド応対は、異文化理解と訪日客にどのように満足して頂くか重要です。

トゥルースのできること。
企業様のご要望にワンストップ提供

インバウンド対策地域または事業者ごと、集めたい国別、語学レベル別と同じタイトルであってもご要望は様々です。
トゥルースでは講師派遣を含むインバウンド対応研修、インバウンド受入対策全般に対応可能です。
異文化理解、語学、接遇など各企業の課題にあわせ柔軟なカリキュラム設計力
また、外国人CS調査、翻訳、通訳手配、各種ツール製作までワンストップで承ります。

サービスラインナップ

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  異文化理解

  異文化理解を深めることで、外国人に対する苦手意識を払拭します。（欧米・中国語圏・韓国・東南アジア・その他の国々）

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  語学指導（英語・中国語）

  伝わるコミュニケーション。フレーズを知ることで最初の一歩が踏み出せる。簡単で、すぐに使える接客用語など教育します。

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  接遇研修

  外国人が好むおもてなし、クレーム対応。接遇マナーとの相乗効果で感動を与え、リピーターと口コミ効果を増やします。

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  外国人によるモニタリング

  外国人による覆面調査で、現場の受入対応を評価。外国のお客様にどのように対応し、それが外国人のお客様の目にどのように映っているのか確認します。

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  地域観光ガイド育成

  増える地域ボランティアガイドの指導ニーズは様々です。初心者レベル～専門知識まで地域のご要望に沿ってセミナーからワークショップまで対応します。

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  各種ツール作成・監修

  外客のニーズが多様化する中で、対応マニュアルの作成や、知識を補完するツール作成が必要です。当社では作成および一部監修も行っております。

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  翻訳、通訳手配

  必要に応じて翻訳、通訳を英、中（繁・簡）、韓、タイ語で手配が出来ます。（関東、関西地区 中心）

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  受入体制チェック

  VMDや多言語表記が外客目線で適正かを確認します。より良い導線を検討し、外客の更なる消費行動に繋げていきます。

インバウンド対応研修プログラム例　①

基礎編　はじめてのインバウンド対応

異文化理解や訪日外国人客対応を学び、訪日外国人を集客に取り入れる！

研修のねらい

• ①現在のインバウンド市場を知り、異文化理解や異文化コミュニケーションを身に着けます。
• ②外国人観光客に対する簡単な接客用語を学び、集客に繋げます。
• ③文化の違いから起こるあるあるのトラブル事例などから、スムーズな接客力を身に着けます。

インバウンド対応研修プログラム例　②

主要都市向け　オーバーツーリズム対策

オーバーツーリズムによる影響と課題を知り、地域と協働する対応策とは！？

研修のねらい

• ①オーバーツーリズムの基礎知識や背景を知り、その地域に与える影響や問題点を学びます。
• ②実際の成功事例から、観光客を地域全体に分散させるための施策例を学び考えます。
• ③その地域の環境保護など、地域住民との協働体制例を知ることで観光による負担軽減策を考えます。

料金の目安

当社の教育研修は、時間単価35,000円～（3時間以上で承ります）より承っております。

●スタッフ20名を対象にインバウンド対応研修を半日研修を実施したい！といった場合は、
　 3時間10.5万円（税別）となり、1名当たり5,250円となっております。

※あくまでも目安の金額です。ご要望に応じ、オリジナルで作成します。どうぞお気軽にお問い合わせください。

豊富な実績