おもてなし

接客・接遇マナー研修

若手・新人を対象とした基本の接客マナー徹底を目的とした内容からベテラン層を対象としたリカレント教育、ワンランク上のおもてなし、客単価向上の販売術まで幅広く研修が可能です。「なぜするのか」を分かり易く落とし込み、自己流になり易い接客・接遇マナーを演習中心で習得することで印象UPに繋げます。
詳しく見る

顧客満足度(CS)向上研修

CSとはCustomer Satisfaction(顧客満足)を指します。接客・サービス業において「人と人」が関わる職種においてはCS=ES(従業員満足)ともいわれ、お客様の喜びが従業員のやりがいにも繋がります。私たちはゲスト・ホスト双方にとってより高い満足が得られるサービス・おもてなしを基礎のマナーから動線管理やコミュニケーションスキルまで幅広くアプローチします。
詳しく見る

訪日外国人観光客応対(言語・異文化・接遇)研修

将来に向けて、インバウンド(外客)対策を進めませんか?異文化理解を深めることで、外国人に対する苦手意識を払拭し、コミュニケーション力(含む語学)向上によってスタッフの積極的な行動を促します。積極的な行動は外国人旅客のCS向上、口コミ増に繋がります。接遇マナーとの相乗効果で感動を与え、世界中にお客様を増やしましょう。
詳しく見る

女性活躍推進研修

女性の就業率が増えているものの、女性が企業や組織の中でイキイキと活躍するためにはワークライフバランスを考え、キャリアのビジョンを持つことが重要です。
詳しく見る

電話応対力(かけ電)研修

ビジネスで電話をかける場合「伝え方」を工夫することはよりよく話をきいていただくことに繋がります。この研修では、ビジネスでの電話応対の中でも特に「電話のかけ方」にスポットをあてて演習(ワーク)を中心に研修を実施します。
詳しく見る

電話応対力(受電)研修

企業に電話がかかってきた時、その電話を取って受け答えをする人の応対が企業そのものの評価につながる場合が多くあります。この研修では電話応対や伝言(社内報連相)の手法を具体的にし、演習(ワーク)を中心に研修を実施していきます。
詳しく見る

ファンづくりにつながるクレーム対応

企業や店舗で業務をしていると、必ずと言ってよいほど発生するのがクレームです。この研修は、クレームに対する考え方や必ず行うべき初期行動を知ることで、どのように対応したらよいのかを学びます。クレーム対応は、接遇接遇には欠かせません。
詳しく見る

経験豊富な教育コーディネーターが
ヒアリング・無料提案させて頂きます
お気軽にご相談ください。

電話:0120-987-286

東京 03-6894-3777
 大阪 06-4256-3820 
受付時間 10:00~19:00(土日祝除く)

お問い合わせフォームはこちら

人事・教育ご担当者様へ

◎トゥルースなら予算管理がラク

御見積は時間単価で計算のため、当日の追加参加もOKです。
(計画時のご予算から変更なく研修実施が可能)

◎研修設計から報告まではすべてプロにお任せ

研修実施に際しては、現場へのヒアリング・モニタリング・研修設計・研修テキスト印刷製本・アンケート実施まで、研修に関わる付帯業務をワンストップでご提案可能です。

ページトップ

研修を探す

業種・テーマ・階層別

Top