接客英会話

小売店販売力／営業力向上研修

販売／営業力向上に特化した研修です。顧客が思わず「ファンになる」セールスステップを、業界特性にそって講師が各社オリジナルプログラムを提供。初心者、新人を対象とした基本のコミュニケーションやセールススキル徹底を目的とした内容からベテラン、リカレント目的にヒアリングやクロージング重視、客単価向上の販売術までロールプレイングを交えた実践中心とした研修です。カスタマイズ設計いたします。

訪日外国人観光客応対（言語・異文化・接遇）研修

将来に向けて、インバウンド（外客）対策を進めませんか？異文化理解を深めることで、外国人に対する苦手意識を払拭し、コミュニケーション力（含む語学）向上によってスタッフの積極的な行動を促します。積極的な行動は外国人旅客のCS向上、口コミ増に繋がります。接遇マナーとの相乗効果で感動を与え、世界中にお客様を増やしましょう。

女性活躍推進研修

女性の就業率が増えているものの、女性が企業や組織の中でイキイキと活躍するためにはワークライフバランスを考え、キャリアのビジョンを持つことが重要です。