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コミュニケーション／チームワーク研修
ねらい・概要
接遇マナーに則り、周囲と適正なコミュニケーションがとれる
自らのコミュニケーションタイプを知り、よりよい手法を身に着ける
プログラム例
- テーマ
- 内容
- コミュニケーションをよくするために
<ワーク・講義> コミュニケーションの重要性
（1）自らのコミュニケーションタイプを知る
（2）組織で求められる3性質
（3）話す／聴くのグッドバランス
- 感じの良いビジネスマナー
<講義・グループ演習> 相手の立場に立つ「マナー（思いやりの心と行動）」
（1）なぜコミュニケーションにマナーが必要か
（2）ビジネスマナーの5原則
（3）承認を伝える「挨拶」「返事」
（4）感じの良い人がやっている振舞のコツ
上記 実践演習
- コミュニケーションゲーム
<研修ゲーム＞ 組織に必要なコミュニケーションを知る（Kゲーム）
（1）ゲームからの気づき
（2）知っておきたい情報伝達のルール
- アクティブリスニング
<講義・ロールプレイング> アクティブリスニングとは
（1）聴く、聞く、訊くの違い
（2）傾聴するために必要な意識の持ち方
（3）適切な質問術
【ロールプレイング】「私の仕事をあなたにやってもらいます！」
- チームワークを高める
<グループワーク>
<ディスカッション> 報連相＋確認でチームワークを高める
なぜ「報連相」が業務推進に求められるか
【テーマ】「よりよく報連相＋確認会話をするために」
- まとめ
ふりかえり
料金について
人材育成サービスの講師派遣の目安としてご参考にしてください
