研修ラインナップ

コミュニケーションの重要性
（1）自らのコミュニケーションタイプを知る
（2）組織で求められる3性質
（3）話す／聴くのグッドバランス

相手の立場に立つ「マナー（思いやりの心と行動）」
（1）なぜコミュニケーションにマナーが必要か
（2）ビジネスマナーの5原則
（3）承認を伝える「挨拶」「返事」
（4）感じの良い人がやっている振舞のコツ
上記　実践演習

組織に必要なコミュニケーションを知る（Kゲーム）
（1）ゲームからの気づき
（2）知っておきたい情報伝達のルール

アクティブリスニングとは
（1）聴く、聞く、訊くの違い
（2）傾聴するために必要な意識の持ち方
（3）適切な質問術
【ロールプレイング】「私の仕事をあなたにやってもらいます！」

報連相＋確認でチームワークを高める
なぜ「報連相」が業務推進に求められるか
【テーマ】「よりよく報連相＋確認会話をするために」

ふりかえり