接客・接遇マナー研修

若手・新人を対象とした基本の接客マナー徹底を目的とした内容からベテラン層を対象としたリカレント教育、ワンランク上のおもてなし、客単価向上の販売術まで幅広く研修が可能です。「なぜするのか」を分かり易く落とし込み、自己流になり易い接客・接遇マナーを演習中心で習得することで印象UPに繋げます。

小売店販売力／営業力向上研修

販売／営業力向上に特化した研修です。顧客が思わず「ファンになる」セールスステップを、業界特性にそって講師が各社オリジナルプログラムを提供。初心者、新人を対象とした基本のコミュニケーションやセールススキル徹底を目的とした内容からベテラン、リカレント目的にヒアリングやクロージング重視、客単価向上の販売術までロールプレイングを交えた実践中心とした研修です。カスタマイズ設計いたします。

交渉力/調整力研修

交渉は、ビジネスの場で取引先また社内で行われる合意形成ですが、相手と衝突してしまう、または一方的な話し合いになってしまい苦手だという方が見られます。交渉は、勝ち負けではありません。お互いに目的意識をもって話し合いをするには、交渉のための「ビジネスマナー」が必要です。この研修では、交渉に必要な考え方とスキルを身につけます。

プレゼンテーション力研修

この研修では、「プレゼンテーションがどうして必要なのか」、考え方や目的を知ったうえで、相手に伝わる効果的なプレゼンテーションについて学びます。

電話応対力（かけ電）研修

ビジネスで電話をかける場合「伝え方」を工夫することはよりよく話をきいていただくことに繋がります。この研修では、ビジネスでの電話応対の中でも特に「電話のかけ方」にスポットをあてて演習（ワーク）を中心に研修を実施します。

電話応対力（受電）研修

企業に電話がかかってきた時、その電話を取って受け答えをする人の応対が企業そのものの評価につながる場合が多くあります。この研修では電話応対や伝言（社内報連相）の手法を具体的にし、演習（ワーク）を中心に研修を実施していきます。