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アウテック様 ワンランク上の研修

2016年8月23日

株式会社アウテック様のホームページより抜粋させていただきました。

アウテックでは、プランナーのサービス向上を目指し、元JALのファーストクラスを担当されていた客室乗務員の方を講師に迎え、ワンランク上のサービスに関する研修を行っております。

カリキュラムは、事前にヒヤリングを受け、弊社用にオリジナルで作成頂きました。

まずは講師の先生にオフィスにて、各自の身だしなみをチェックしていただき、ゲストによりかっこよく、美しく見えるためのレッスンをしていただきます。

その後は、実車訓練となります。
実際にゲストをご案内している想定で運転をし、講師の方に所作や言葉遣いなどをチェックしていただき、全員が終わるとワンポイントレッスンで締めくくります。

1年目の今年は、自身のサービスレベルを認識し、来年以降は各自課題に取り組みアウテックブランドの確立に向けていただいたアドバイスを生かして添乗に取り組んで参ります。

 

ファーストクラスとビジネスクラスの違いなどの話を伺いました。

 

実際車内でサービスしている様子を見ていただきアドバイスを頂きました。

講師の先生に身だしなみチェックをしていただきました。

 

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