講師派遣・人材育成研修

講師派遣・人材育成研修

 

トゥルースの研修サービス

業績向上・顧客満足度向上 現場重視の人材育成 【専門講師】接客(観光)業にて管理・指導に携わった約300名の講師が全国に在籍 【オリジナル】担当講師と直接相談の上、現場に即した方法でプランニング 【はやい】ご相談から最短3週間で研修実施のスピード対応 【つかえる】即つかえる!現場に沿ってる!「何をするか」明日から明確に 【豊富な内容】新入社員から管理職まで、サービス業に特化した内容を豊富にラインナップ 【全国同一高品質】全国一律の講師レベルで研修を実施。リピート率90%以上

トゥルース流活かす研修の考え方

一般的な研修

単発研修や座学のみの研修だと… 実践に向かない…。 1回では身につかない。

コンピュータやロボットには、外部から機能を付加することで性能は向上します。
しかし、人間は「学びをきっかけとして成長する」ことで、その能力を高めます。
「学ぶ機会」と「成長する期間」の双方がなければ、優秀な人材を育成することはできません。

トゥルースの研修

【現場に即した内容設計】これなら使える!知りたかったことだ! → 【気づいて納得】Off-JTとOJTで知識技能を習得 → 【習慣となって】継続指導やチェックツール利用で定着するまでしっかりフォロー → 【組織文化に】

成長できる喜び(ES)から、「ありがとう」(CS)への積極的な行動へ。

伝える「技術」と「心」を身に着ける研修ラインナップ

トゥルースは、既存のプログラムにお客様をあてはめるのではなく、最適なプログラムを作成し
業績向上・顧客満足度向上といった成果を見据えた現場重視の人材育成を行います。
新入社員研修から中堅社員の販売力強化研修・サービス力強化研修、管理職のマネジメント研修、
次世代リーダー育成研修まで、各ビジネス層に必要なスキルを習得できる幅広いプログラムをご用意しています。
現場で即役立つスキルを習得していただけるようオリジナルプログラムにて教育を行います。

  新入・若手 中堅・リーダー 管理職
営業・マーケティング マーケティング 研修
販売力、客単価UP 研修
トップセールス 育成研修
接客・接遇 小売店における店頭スタッフ 接遇研修
訪日外国人観光客応対(言語・異文化・接遇)研修
国際儀礼(プロトコール) おもてなし研修
女性対象 外見力(ヘア・メイク・カラー・ウォーキング)向上研修
内面力(話し方・応対力)向上研修
女性活躍推進 (キャリア形成) 研修
マネジメントスキル パート、アルバイトリーダーマインド 醸成研修
部下指導力強化研修
目標管理(PDCA・KGI・KPI)研修
教育担当者育成 社内教育訓練(フィードバック力向上)研修
社内研修担当者育成(コーチング/ティーチング)研修
若手社員教育(OJT)担当者育成研修
新入社員対象 新入社員(意識向上)研修
新入社員フォローアップ研修
ビジネススキル ビジネスマナー徹底研修
5S(整理・整頓・清掃・清潔・躾)定着研修
目標管理実践研修
タイムマネジメント研修
報・連・相スキルアップ研修
コンプライアンス 研修
褒める技術・叱る技術 研修
コールセンター 研修
感じの良い電話応対 徹底研修
仕事基礎力向上研修
クレーム初期対応 研修
生産性改善・事務能力UP研修

※オレンジ枠の研修はOJT(現場指導)で進める事が可能です
※各種研修は多言語(英・中)にて実施が可能です

講師について

全国300名のプロ講師!サービスの現場で即使えるノウハウとスキルを伝授。

講師は、20代〜60代まで幅広くおり、全員が安心の自社養成。約300名の講師が全国に在籍しています。
運輸・宿泊・医療・介護・飲食など接客(観光)業にて経験を積み、指導に携わった者が多く、長期支援の顧客も数多くあることから、
高いレベルでのサポートを行っております。
航空・ホテルといったサービス業のなかでも高水準の接客が求められる業種や、営業や販売といった計数管理や
マネジメント能力が求められる業種、医療・介護といった専門知識の必要な応対、飲食チェーン店やコールセンターといった
マニュアルに倣った内容構築が求められる業種など、企業様の業種や受講生のニーズに応じて最適な講師を選定いたします。

特徴・強み

  • 研修講師との事前打ち合わせ
  • 講師サポートチームを組織化
  • 講師全員を自社養成
  • 講師の企業派遣までの仕組み
 

料金について

人材育成サービスの講師派遣の目安としてご参考にしてください

1時間あたり ¥25,000~

企業様の業種や業態、お持ちのニーズが異なるという点から、株式会社トゥルースでは、それぞれの課題に応じたオリジナルのプログラムをご用意いたします。また「課題がよくわからない」という場合には、現状把握を行うヒアリングやCSレベルを知る覆面調査のみ承ることも勿論可能です。まず、現状の問題点を抽出し、原因分析を行ったうえで、対策プログラムや研修内容をご提案致します。プロ講師と直接打ち合わせ、プログラムを作るため「思っていたものと違った」といった事も回避されます。マナー・接客・接遇をはじめ、動線管理や売上アップ、また人材の定着や離職率改善等、人材育成に課題を感じている企業様は、是非ともご相談ください。

 

研修実施までの流れ

【STEP1:お問い合わせ】何から始めたらいいのかわからない、というお客様もぜひお気軽にご相談くださいませ。 【STEP2:ニーズの把握】営業担当が貴社の現状と課題、ニーズを細かくヒアリングさせていただきます。場合によってはモニタリング(覆面調査)もおこないます。 【STEP3:プログラム作成】担当講師が現場の声と既存実績、業界事例に基づき、現場に即した効果的な研修プログラムを提案~作成いたします。 【STEP4:研修実施】受講者が取り組みやすい回数、時間、場所で最適な講師を派遣いたします。 【STEP5:アフターフォロー】当日の受講生の様子をお伝えします。また、今後の取組課題の対策もクリアにわかります。 【STEP6:成果確認】事前ニーズとの比較により研修成果を見える化します。また、要望に応じてアンケート等を作成、実施いたします。

トゥルースへのご相談

電話:0120-987-286

東京 03-6455-5015
 大阪 06-6261-8820 
受付時間 10:00〜19:00(土日祝除く)

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